Kushtet e Përdorimit

Marrëveshja ligjore

Këto Kushte të Përdorimit (“Kushtet”) rregullojnë qasjen dhe përdorimin e platformës pikadepo.com (“Platforma”, “Shërbimi”), të operuar nga operatori i platformës në Republikën e Kosovës (“ne”, “na”, “tonë”).

Platforma është një treg elektronik që lidh shitës dhe blerës për aksesorë, pajisje dhe produkte të ngjashme. Listimet, komunikimi dhe shumica e pagesave ndodhin mes përdoruesve; ne ofrojmë infrastrukturën teknike, moderimin dhe, kur aplikohet, shërbime shtesë të përcaktuara në Platformë.

Duke regjistruar llogari, duke publikuar listime ose duke përdorur Shërbimin, ju (“Ju”, “Përdoruesi”, “Klienti” ose “Konsumatori”) konfirmoni se keni lexuar, kuptuar dhe pranuar këto Kushte. Nëse nuk pajtoheni, mos përdorni Platformën.

Për privatësinë, shihni Politikën e Privatësisë. Për kthime dhe rimbursime, shihni Politikën e Kthimit.

1. Shërbimet dhe moshë minimale

Shërbimi është i destinuar për persona të paktën 13 vjeç. Personat nën 13 vjeç nuk mund të krijojnë llogari. Përdoruesit 13–17 vjeç mund të përdorin Platformën vetëm me pëlqimin e prindit ose kujdestarit ligjor, i cili pranon këto Kushte në emër të të miturit.

Deklaroni se jeni të paktën 18 vjeç, ose se keni autorizim ligjor për të përdorur Shërbimin. Nëse zbulojmë të dhëna të mbledhura pa leje nga fëmijë nën 13 vjeç, do të çaktivizojmë llogarinë dhe do të fshijmë të dhënat, sipas ligjit.

Nëse aksesoni Platformën nga jashtë Kosovës, veproni me iniciativën tuaj dhe respektoni ligjet lokale të zbatueshme.

2. Roli i platformës dhe kontrata

2.1 Ndërmjetësi. Pikadepo nuk është palë blerëse apo shitëse në transaksionet mes përdoruesve, përveç kur kjo thuhet shprehimisht (p.sh. shitje nga operatori ose shërbime logjistike të organizuara nga ne). Ne nuk garantojmë cilësinë, origjinalitetin, disponueshmërinë apo dorëzimin e produkteve të listuara nga palë të treta.

2.2 Listimet dhe porositë. Çdo listim është ofertë e shitësit. Marrëveshja për blerje lidhet mes blerësit dhe shitësit kur palët bien dakord për çmim, pagesë dhe dorëzim — përfshirë përmes mesazheve, telefonit ose mjeteve të tjera të ofruara në Platformë. Kur përdorni funksione të integruara të porosisë (nëse ofrohen), konfirmimi i porosisë përbën pranim të kushteve të shfaqura në atë moment.

2.3 Informacion i saktë. Ju pranoni që të dhënat e regjistrimit dhe listimeve janë të vërteta, të plota dhe të përditësuara. Ne mund të pezullojmë ose mbyllim llogarinë nëse informacioni është i pasaktë ose mashtrues.

3. Të drejtat e pronësisë intelektuale

Përmbajtja e Platformës (dizajn, kod, logo, tekste, strukturë) i përket operatorit ose licencuesve dhe mbrohet nga ligji. Ju merrni një licencë të kufizuar, joekskluzive dhe të revokueshme për të përdorur Shërbimin për qëllime personale ose të lejuara tregtare sipas këtyre Kushteve.

Nuk lejohet kopjimi, shpërndarja, shfrytëzimi komercial ose modifikimi i Përmbajtjes sonë pa leje me shkrim. Fotot dhe përshkrimet që ngarkoni mbeten në pronësinë tuaj, por na jepni licencë për t’i shfaqur, ruajtur dhe përpunuar në Platformë për qëllimin e shërbimit.

Komentet, sugjerimet ose materialet që na dërgoni mund të përdoren pa kompensim, në masën e lejuar nga ligji. Mos postoni përmbajtje që shkel të drejtat e palëve të treta.

4. Llogaria dhe siguria

Mund t’ju kërkohet regjistrim me numër telefoni dhe/ose të dhëna të tjera. Ruani fjalëkalimin konfidencial; jeni përgjegjës për aktivitetin në llogarinë tuaj.

Ne mund të refuzojmë, ndryshojmë ose heqim emrin e përdoruesit që konsiderohet i papërshtatshëm, mashtrues ose shkelës i Kushteve.

5. Produktet dhe listimet

5.1 Saktësia. Përpiqemi të shfaqim listimet me informacion të arsyeshëm, por nuk garantojmë që fotot, ngjyrat ose specifikimet pasqyrojnë gjithmonë produktin real (ndikojnë ekrani, ndriçimi, etj.). Çmimet dhe disponueshmëria mund të ndryshojnë pa njoftim paraprak.

5.2 Përgjegjësia e shitësit. Shitësi garanton që produkti është i tij për të shitur, përshkrimi është i saktë dhe nuk shkel ligjin. Shitësi përgjigjet për defekte të fshehura sipas ligjit, në marrëdhënien direkte me blerësin.

5.3 Kontrolli pas pranimit. Blerësi duhet të kontrollojë produktin pas marrjes. Për meta të dukshme, njoftimi duhet bërë brenda afateve të arsyeshme (zakonisht deri në 8 ditë). Për meta të fshehura, njoftoni sa më shpejt pas zbulimit; afate të gjata mund të kufizojnë mbrojtjen.

5.4 Produkte të ndaluara. Ndalohet listimi i produkteve të vjedhura, të falsifikuara, të paligjshme, me IMEI të manipuluar, ose që shkelin të drejtat e palëve të treta. Ne mund të heqim listime pa paralajmërim.

5.5 Rreziku pas dorëzimit. Nga momenti i pranimit fizik të produktit nga blerësi (ose personi i autorizuar), rreziku i humbjes ose dëmtimit kalon te blerësi, përveç kur ligji ose marrëveshja parashikon ndryshe.

6. Pagesat dhe çmimet

Mënyrat e pagesës varen nga shitësi dhe nga funksionet aktive të Platformës (p.sh. para në dorë, transfer bankar, pagesë online nëse ofrohet). Ju pranoni të paguani çmimin e shfaqur dhe tarifat e transportit që aplikohen.

Nëse një çmim shfaqet gabimisht për shkak të gabimit teknik, ne ose shitësi mund të anulojmë porosinë dhe të ofrojmë rimbursim ose konfirmim me çmimin e saktë. Çmimet shpesh përfshijnë TVSH-në ku aplikohet; tarifa shtesë transporti tregohen veç e veç.

Ne mund të refuzojmë ose anulojmë porosi që duken mashtruese, të përsëritura në mënyrë të abuzueshme, ose që shkelin Kushtet.

7. Dorëzimi

Mënyra e dorëzimit (takim fizik, korrier, postë) përcaktohet nga palët ose nga opsionet e Platformës. Afatet e dorëzimit janë indikative dhe mund të vonohen për shkak të faktorëve jashtë kontrollit të arsyeshëm (mot, doganë, mungesë stoku, etj.).

Nëse nuk gjendeni në adresën e dhënë, korrieri ose shitësi mund të provojë kontakt sërish; pas tentativave të dështuara, produkti mund të kthehet te dërguesi dhe porosia të anulohet sipas rregullave të shërbimit të transportit.

Hapja e pakos në dorëzim: Nuk lejohet hapja e pakos para pranimit zyrtar, kur kjo rregullohet nga politika e transportit ose e shitësit — për mbrojtjen e integritetit të dërgesës.

8. Kthimi dhe tërheqja nga kontrata

Konsumatorët që blejnë në distancë kanë, në parim, të drejtë tërheqjeje brenda 14 ditëve kalendarike nga pranimi fizik i mallit, sipas ligjit kosovar, me kushte (produkt i papërdorur, ambalazh i paprekur ku kërkohet, etj.).

Detajet, përjashtimet, tarifat (p.sh. kosto postare nga klienti, tarifë administrative 4 € në raste të caktuara), procedura e njoftimit dhe pikat e kthimit fizik janë në Politikën e Kthimit, e cila është pjesë integruese e këtyre Kushteve.

Hapja e ambalazhit origjinal ose përdorimi i produktit mund të kufizojë ose të përjashtojë të drejtën e tërheqjes pa pagesë, sipas ligjit dhe politikës së kthimit.

9. Garancia

Kur listimi deklaron garanci, kushtet e garancisë zbatohen siç shfaqen atje dhe sipas ligjit. Garancia nga prodhuesi ose shitësi nuk zëvendëson të drejtat ligjore të konsumatorit për mospërputhje me kontratën.

Platforma nuk jep garanci shtesë mbi ato të deklaruara nga shitësi ose ligji, përveç kur thuhet shprehimisht nga operatori.

10. Aktivitetet e ndaluara

Ju pranoni të mos:

• përdorni Shërbimin për qëllime të paligjshme, mashtruese ose që shkelin të drejtat e të tjerëve;
• krijoni llogari të shumta mashtruese, përdorni botë ose mbledhni të dhëna pa leje;
• ngacmoni, kërcënoni ose dëmtoni përdorues të tjerë;
• anashkaloni masat e sigurisë ose ndërhyni në funksionimin e Platformës;
• postoni spam, malware, përmbajtje urrejtjeje ose diskriminuese;
• imitoni persona të tjerë ose manipuloni vlerësime/komentet;
• përdorni Platformën për të konkurruar me ne në mënyrë të pandershme ose për scraping sistematik.

Shkeljet mund të çojnë në heqje përmbajtjeje, pezullim, mbyllje llogarie dhe veprime ligjore.

11. Komentet dhe vlerësimet

Nëse ofrojmë komente ose vlerësime, ato duhet të bazohen në përvojë reale, të jenë të sinqerta dhe pa gjuhë fyese, diskriminuese ose mashtruese. Ne mund të moderojmë ose fshijmë përmbajtje pa detyrim; opinionet e përdoruesve nuk pasqyrojnë domosdoshmërisht mendimin tonë.

Duke postuar, na jepni licencë për të shfaqur dhe përdorur atë përmbajtje në lidhje me Shërbimin.

12. Ankesat e konsumatorit

Konsumatorët kanë të drejtë të parashtrojnë ankesë për produkte që nuk përputhen me kontratën ose për shkelje të të drejtave ligjore. Ankesa mund të dërgohet në privacy@pikadepo.com me numrin e porosisë/listimit, përshkrimin e problemit dhe provat (foto, faturë).

Do të përgjigjemi brenda afateve të arsyeshme ligjore. Mosmarrëveshjet mes përdoruesve duhet adresuar fillimisht mes palëve; ne mund të ndërmjetësojmë moderim, por nuk jemi i detyruar të zgjidhim çdo konflikt financiar.

13. Lidhje me faqe të treta

Platforma mund të përmbajë lidhje me faqe ose shërbime të palëve të treta. Ne nuk kontrollojmë dhe nuk mbajmë përgjegjësi për përmbajtjen, politikat e privatësisë apo praktikat e tyre. Përdorimi i faqeve të jashtme bëhet me rrezikun tuaj.

14. Menaxhimi i shërbimit

Ne rezervojmë të drejtën të monitorojmë Shërbimin, të heqim përmbajtje, të kufizojmë qasjen, të pezullojmë llogari dhe të raportojmë shkelje te autoritetet, pa detyrim paraprak njoftimi kur ligji e lejon.

Shërbimi ofrohet “siç është”; mund të ndërprehet për mirëmbajtje, përditësim ose forca madhore pa përgjegjësi për humbje indirekte.

15. Afati, pezullimi dhe ndryshime

Këto Kushte mbeten në fuqi gjatë përdorimit të Shërbimit. Ne mund të pezullojmë ose mbyllim llogarinë tuaj për shkelje; ju nuk duhet të krijoni llogari të reja për të anashkaluar bllokimin.

Mund t’i ndryshojmë Kushtet, Politikën e Privatësisë ose Politikën e Kthimit. Versioni aktual publikohet me datë përditësimi. Përdorimi i vazhdueshëm pas ndryshimit nënkupton pranim, përveç kur ligji kërkon pëlqim të veçantë për ndryshime materiale.

Nëse një dispozitë konsiderohet e pavlefshme, pjesa tjetër mbetet në fuqi.

16. Ligji i aplikueshëm dhe mosmarrëveshjet

Këto Kushte qeverisen nga ligjet e Republikës së Kosovës, përfshirë Ligjin Nr. 04/L-121 për Mbrojtjen e Konsumatorit dhe ligjet për marrëdhëniet e detyrimeve, në masën e zbatueshme.

Konsumatorët (persona fizikë): mosmarrëveshjet zgjidhen nga gjykatat kompetente në Kosovë, sipas rregullave të procedurës civile.

Subjektet tregtare: palët mund të bien dakord për arbitrazh ose gjykatë kompetente në Prishtinë, kur ligji nuk kërkon ndryshe për mbrojtjen e konsumatorit.

17. Kufizimi i përgjegjësisë

Në masën maksimale të lejuar nga ligji, ne nuk jemi përgjegjës për dëme indirekte, humbje fitimi, humbje të dhënash ose dëme që rrjedhin nga transaksionet mes përdoruesve, produkte të falsifikuara, mashtrime, vonesa transporti ose veprime të palëve të treta.

Përgjegjësia jonë totale ndaj jush për çdo pretendim, kur ligji e lejon, mund të kufizohet në shumën që na keni paguar për shërbime të platformës gjatë gjashtë (6) muajve para ngjarjes që shkaktoi pretendimin, ose në shumën minimale të parashikuar nga ligji.

Asgjë në këto Kushte nuk përjashton përgjegjësinë që nuk mund të kufizohet me ligj (p.sh. dëm i shkaktuar me qëllim ose nga neglizhenca e rëndë).

18. Dëmshpërblimi

Ju pranoni të na mbroni dhe dëmshpërbleni nga pretendimet e palëve të treta që lidhen me përdorimin tuaj të Shërbimit, përmbajtjen që postoni, shkeljen e Kushteve ose të drejtave të të tjerëve, në masën e lejuar nga ligji.

19. Të dhënat dhe komunikimi elektronik

Ju jeni përgjegjës për të dhënat që ruani në llogarinë tuaj. Ne kryejmë kopje rezervë, por nuk garantojmë rikuperim të plotë në çdo rast humbjeje.

Duke përdorur Platformën, pranoni komunikime elektronike (email, njoftime në aplikacion) për llogarinë, sigurinë dhe ndryshime të politikave — në përputhje me ligjin.

Marrëveshja në distancë konsiderohet e lidhur kur pranoni këto Kushte dhe përdorni Shërbimin; dokumentet janë të disponueshme në këtë faqe interneti.

20. Forca madhore

Ne nuk mbajmë përgjegjësi për vonesa ose mosplotësim të detyrimeve për shkak të ngjarjeve jashtë kontrollit të arsyeshëm (fatkeqësi natyrore, luftë, grevë, ndërprerje interneti, vendime qeveritare, etj.).

21. Kontakt

Për pyetje rreth këtyre Kushteve, ankesa ose informacion ligjor: privacy@pikadepo.com. Platforma: pikadepo.com.